FAE ONLINE SUPPORT

FAE ONLINE SUPPORT – Das Webportal für FAE Vertragshändler, das den Kundendienst schnell und einfach macht.

FAE Kunden haben ein weiteres Instrument, um ihre FAE-Produkte optimal zu nutzen: die neue FAE Online Support Plattform, verfügbar für FAE Vertragshändler

Mit dem FOS kann der Vertragshändler die Kundendienstanfrage öffnen, egal, wo er sich befindet, am Smartphone oder am PC.

Der Service-Mitarbeiter bei FAE erhält eine Benachrichtigung und die Anfrage wird bearbeitet. Der Vertragshändler erhält die erforderliche Dokumentation oder Unterstützung von FAE, auch als Visual Remote Assistance. Wenn die Aufgabe abgeschlossen ist, wird der Vorgang geschlossen, die Informationen bleiben weiterhin auf der Plattform verfügbar.